O PROCON de Viçosa, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo e Inovação da Prefeitura de Viçosa, está acompanhando e orientando consumidores e lojistas para a ação promocional conhecida como Black Friday, que acontece nesta sexta-feira, 28 de novembro de 2025.
O diretor do órgão, Celso Alves, reforça a importância da atenção durante o período:
“Apesar da aparente oportunidade para aquisição de produtos e contratação de serviços com melhores descontos, a Black Friday também apresenta maior risco de violação dos direitos do consumidor. Por isso, é fundamental atenção, prudência e a comunicação imediata de qualquer irregularidade”, afirma.
Para auxiliar a população, o PROCON preparou 7 dicas essenciais para compras mais seguras:
1) Consciência
Planeje antes de comprar. Defina o que realmente precisa adquirir e estabeleça um limite de gastos. O planejamento evita compras impulsivas.
2) Comparação
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Em compras online, utilize comparadores de preços e consulte o histórico de valores para verificar se o desconto é real.
Exemplos: zoom.com.br, bondfaro.com.br, buscape.com.br. -
Nas lojas físicas, pesquise em vários estabelecimentos para garantir o melhor preço.
3) Segurança
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Desconfie de ofertas muito abaixo da média do mercado — podem indicar golpes ou produtos de baixa qualidade.
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Cuidado com links enviados via e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens. Em caso de dúvida, acesse diretamente o site oficial da loja.
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Priorize lojas conhecidas e com boa reputação. Consulte consumidor.gov.br, reclameaqui.com.br e avaliações gerais no Google.
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A loja virtual deve apresentar razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e política de trocas.
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Verifique o cadeado e o HTTPS na barra de endereços — inclusive na página final da compra. Se não estiver seguro, não forneça dados pessoais ou bancários.
4) Pagamento
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Prefira métodos seguros, como cartão de crédito virtual, que facilita cancelamentos em caso de fraude ou não recebimento.
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Desconfie de lojas que aceitam somente PIX, depósito ou boleto, especialmente quando o beneficiário é pessoa física.
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Confira se os dados do recebedor no PIX ou boleto estão corretos.
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Lojas podem cobrar valores diferentes por forma de pagamento, desde que informem claramente.
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Cuidado com garantia estendida adicionada automaticamente ao carrinho — isso configura venda casada, prática proibida pelo CDC.
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Atenção ao valor na finalização da compra: alguns sites alteram o preço no último passo.
5) Entrega
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Verifique o prazo e desconfie de entregas muito longas, comum em golpes.
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Confira se o valor do frete não anula o suposto desconto.
6) Comprovação
Guarde todos os registros: e-mails, comprovantes de pagamento, prints das etapas de compra e códigos de rastreamento.
7) Direitos
Mesmo em período promocional, todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem válidos:
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cumprimento da oferta
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garantia legal de produtos e serviços
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direito de arrependimento em compras feitas fora da loja física
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entre outros.
Atendimento do PROCON de Viçosa
Em caso de dúvidas ou violação de direitos, procure o PROCON de Viçosa:
📍 Rua Gomes Barbosa, 942 – 7º andar – Centro
📞 Atendimento presencial mediante agendamento: (31) 2170-0433
