Com a proximidade do Natal, a correria para comprar presentes para familiares, amigos e para o tradicional amigo oculto se intensifica. Entre vitrines cheias, promoções atrativas e compras online, muitos consumidores deixam as escolhas para a última hora, buscando não deixar ninguém sem uma lembrança especial. Em meio ao clima de confraternização e ao aumento natural do movimento no comércio, algumas orientações ajudam a tornar as compras mais tranquilas e a evitar transtornos após a aquisição dos produtos. Informações sobre troca, garantia legal, direito de arrependimento e cuidados nas compras pela internet merecem atenção redobrada neste período.

Para o diretor do Procon Ipatinga, Diego Castro, o equilíbrio é essencial.

“O Natal é um momento importante tanto para os consumidores quanto para o comércio. Quando o consumidor está bem informado, a compra acontece de forma mais segura, fortalece a relação de confiança e beneficia todos os envolvidos”, ressalta.

Principais orientações ao consumidor

Entre os cuidados indicados pelo Procon estão:

• Solicitar e guardar a nota fiscal: conserve notas, recibos, prints e registros de conversas. Eles são essenciais para garantir direitos em casos de troca, defeito ou contestação.

• Combinar prazo de troca: nas compras presenciais, o fornecedor não é obrigado a trocar produtos sem defeito, salvo se houver acordo prévio. Combine o prazo e guarde o comprovante.

• Direito de arrependimento: compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até sete dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Garantia legal: todo produto possui garantia contra defeitos, mesmo que não seja informada pelo fornecedor — 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis.

• Cuidados com alimentos: verifique validade, condições de armazenamento e integridade das embalagens, especialmente de itens típicos do Natal, como carnes, panetones e frutas secas.

Atenção redobrada contra golpes

O Procon também alerta para o aumento de golpes, especialmente no ambiente digital, durante o período natalino. As principais recomendações são:

• Desconfiar de promoções com preços muito abaixo do mercado;

• Evitar clicar em links suspeitos enviados por redes sociais, SMS, WhatsApp ou e-mail;

• Pesquisar a reputação da loja em sites confiáveis;

• Utilizar cartões de crédito virtuais sempre que possível;

• Observar erros gramaticais ou informações inconsistentes em sites;

• Guardar todos os comprovantes, protocolos e capturas de tela;

• Conferir atentamente os dados do destinatário antes de realizar pagamentos via PIX;

• Realizar compras apenas dentro das plataformas oficiais, evitando negociações externas.

Segundo Diego Castro, seguindo essas orientações, as compras de Natal podem ser uma excelente oportunidade para agradar pessoas queridas, movimentar a economia e gerar empregos.

“Planejamento e atenção aos direitos do consumidor fazem toda a diferença. Se conseguirmos não nos enrolar nas compras de Natal, só nos resta aproveitar a ceia, curtir o momento com a família e lembrar dos valores natalinos. Os presentes são um recado de carinho, dizendo: ‘você é especial para mim’. Que todos tenham um excelente Natal e um fim de ano abençoado.”

Atendimento do Procon Ipatinga

O Procon Ipatinga atende na Unidade de Atendimento Integrado (UAI), localizada na avenida Macapá, nº 665, bairro Veneza, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

📞 Telefone: (31) 3829-8263
🌐 Agendamento: www.mg.gov.br
📧 E-mails: [email protected] | [email protected]

Funcionamento no período de festas:

• Atendimento normal: dias 22, 23, 24, 29, 30 e 31 de dezembro;

• Unidade fechada: dias 25 e 26 de dezembro, e 1º e 2 de janeiro;

• Retorno ao funcionamento normal: 5 de janeiro.

• Informações: Prefeitura de Ipatinga