Ferramenta da Guarda Civil Municipal oferece informações sobre direitos, medidas protetivas e canais de atendimento pelo WhatsApp.
A Prefeitura de Ubá lançou a Amora, uma assistente virtual criada para acolher, orientar e direcionar mulheres que vivenciam situações de violência doméstica e familiar. Desenvolvida pela Guarda Civil Municipal (GCM), a ferramenta amplia o acesso às informações e aos serviços da Rede de Proteção à Mulher. Disponível pelo WhatsApp, a Amora permite esclarecer dúvidas sobre os diferentes tipos de violência, conhecer os direitos garantidos pela Lei Maria da Penha, obter informações sobre medidas protetivas de urgência e saber como registrar ocorrências e denunciar casos de violência.
A ferramenta também orienta sobre o descumprimento de medidas protetivas e direciona as usuárias aos órgãos competentes, como a Polícia Civil, o Poder Judiciário e os serviços de assistência social e apoio psicológico. Quando necessário, a mulher poderá ser encaminhada para atendimento de um agente da Patrulha de Proteção à Mulher (PPM).
Acolhimento e acesso à informação
A interação inicial com a Amora é automatizada e utiliza linguagem simples e humanizada. A proposta é facilitar o acesso à informação, especialmente para mulheres que enfrentam dificuldades para buscar ajuda presencialmente por medo, vergonha ou desconhecimento dos próprios direitos. A assistente virtual complementa o trabalho da Patrulha de Proteção à Mulher, que realiza visitas preventivas, acompanha vítimas, fiscaliza o cumprimento de medidas protetivas e atua em conjunto com os serviços da rede municipal.
Segundo a Prefeitura, mais de 160 mulheres receberam algum tipo de auxílio da Patrulha em 2026, por meio de visitas presenciais ou suporte remoto. A expectativa é que a nova ferramenta amplie o alcance das orientações e facilite o acesso aos serviços de proteção. A subcomandante da GCM de Ubá e responsável pela Coordenadoria Municipal da Mulher, Rafaela Maranhão Gonçalves, destacou a importância da iniciativa para aproximar os serviços públicos das mulheres que precisam de apoio.
Como acessar a Amora?
WhatsApp: (32) 99858-1098
Em caso de emergência: a assistente virtual não substitui o atendimento emergencial. Em situações de perigo imediato, acione a Guarda Civil Municipal pelo telefone 153 ou a Polícia Militar pelo 190. A iniciativa integra as ações do município de prevenção à violência doméstica e familiar e de fortalecimento da Rede de Proteção à Mulher.
